Chaque type d'enquête que les gens recherchent par nom, avec les questions déjà rédigées.
Pas une liste d'étiquettes. Chacune porte un ensemble réel de questions, une explication de la façon dont le score est calculé, et une liste des erreurs qui le ruinent. Lisez tout cela avant votre inscription.
Customers
Sondage NPS
Net Promoter Score℠ est la question la plus posée en affaires, et la plus gaspillée. Le score vous dit où vous en êtes. La phrase qui suit vous dit quoi faire. FreeSurvey vous donne les deux sur la même page.
Lire les questionsSondage CSAT
Le Score de Satisfaction Client mesure une interaction spécifique plutôt que la relation entière. C'est le bon outil immédiatement après un achat, un ticket de support ou une livraison, et le mauvais outil pour une vérification de santé trimestrielle.
Lire les questionsEnquête CES
Customer Effort Score demande à quel point quelqu'un a dû travailler dur pour obtenir ce dont il avait besoin. C'est le meilleur prédicteur unique de savoir si un client reste après un contact de support, et c'est plus actionnable que la satisfaction car l'effort a une cause que vous pouvez aller et supprimer.
Lire les questionsEmployees
Sondage eNPS
Le Score Net Promoteur des Employés reprend la question NPS® et la pointe sur les gens qui travaillent pour vous. C'est une bonne mesure et facile à gâcher, car au moment où quelqu'un soupçonne que sa réponse est traçable, vous cessez de mesurer le moral et commencez à mesurer la prudence.
Lire les questionsSondage pulsation
Un sondage pulsation est court, répété, et pose toujours les mêmes questions principales pour que vous puissiez voir une ligne bouger. L'important n'est pas le score d'un seul mois. L'important est la forme sur six mois.
Lire les questionsEnquête de rétroaction 360
Une évaluation 360 pose le même ensemble de questions aux personnes autour de quelqu'un : son manager, ses collègues, ceux qui lui rapportent, et la personne elle-même. L'écart entre la façon dont quelqu'un voit son propre travail et la façon dont tout le monde d'autre le voit est généralement la chose la plus utile sur la page.
Lire les questionsSondage d'entretien de départ
L'entretien de départ en face à face a un problème connu : presque personne ne l'utilise pour être franc, parce qu'on veut une recommandation et on veut que les deux dernières semaines se passent bien. Un sondage écrit, envoyé après le préavis plutôt que pendant, se rapproche davantage de la vérité.
Lire les questionsSondage d'engagement des employés
Un sondage d'engagement est le long, exécuté une ou deux fois par an. Son travail n'est pas de produire un chiffre, parce que eNPS fait déjà cela en une question et le fait plus souvent. Son travail est de vous dire quelles parties spécifiques de travailler ici maintiennent le chiffre vers le bas.
Lire les questionsTeaching and events
Évaluation de cours
Une évaluation de cours est facile à administrer et difficile à lire, car la partie utile est écrite et il y en a beaucoup. Les graphiques vous indiquent la forme. Les réponses écrites vous indiquent ce qu'il faut changer. FreeSurvey groupe les réponses écrites pour que vous puissiez voir les six choses que les gens ont dites, plutôt que les deux cents fois qu'ils les ont dites.
Lire les questionsSondage de commentaires d'événement
Les commentaires d'événement ont une demi-vie courte. Demander dans la salle et vous obtenez du détail. Demander lundi et vous obtenez une humeur. Tout ce qui concerne ce sondage est construit autour d'être répondable sur un téléphone, debout, en moins d'une minute.
Lire les questionsResearch
Aucune de celles-ci ne vous convient parfaitement? Décrivez la vôtre en une phrase.
Dites-nous à qui vous posez la question et ce que vous devez découvrir. Vous recevez un brouillon complet avec les types de questions déjà choisis, et vous le modifiez à partir de là comme toute autre enquête.