Un score vous dit où vous en êtes. Les facteurs vous disent lequel corriger en priorité.
Un sondage d'engagement est le long, exécuté une ou deux fois par an. Son travail n'est pas de produire un chiffre, parce que eNPS fait déjà cela en une question et le fait plus souvent. Son travail est de vous dire quelles parties spécifiques de travailler ici maintiennent le chiffre vers le bas.
Un sondage d'engagement pose des questions sur les choses qui motivent durablement si les gens restent et s'investissent, clarté, charge de travail, reconnaissance, croissance, confiance dans la direction, et le directeur immédiat. Chacun est mesuré séparément pour que le résultat pointe vers quelque chose sur quoi vous pouvez agir.
Une fois par an, ou deux si vous changez activement les choses. Lancez un sondage ponctuel entre plutôt que de répéter le long.
Les questions, intégralement
Chacune d'elles figure sur cette page avant votre inscription. La ligne sous chaque question explique son rôle et ce qu'elle ne demande délibérément pas.
Le graphique qui convient à la question, et un paragraphe en dessous.
Les nombres reçoivent le graphique qui leur convient. Les réponses écrites sont regroupées dans les choses que les gens n'ont cessé de dire, avec un nombre pour chacune et chaque réponse originale toujours lisible en dessous, mot pour mot.
Tout ce qu'une page de résultats contientCe qui ne va pas dans une enquête Engagement
- Produire un pourcentage d'engagement fusionné. Il bouge de deux points, personne ne peut dire pourquoi, et rien n'est corrigé.
- Poser des questions sur des choses que vous avez déjà décidé de ne pas changer. Les gens le remarquent, et les réponses ouvertes deviennent sarcastiques.
- Segmenter jusqu'à des équipes de trois. Cela brise l'anonymat et les gens le découvrent vite.
- Partager les résultats seulement avec la direction. Si les gens qui ont répondu ne reçoivent jamais de retour, le taux de réponse de l'année prochaine répond à votre place.
Quelle devrait être la longueur d'un sondage d'engagement ?
Le temps qu'il faut pour couvrir les facteurs que vous voulez traiter. La plupart se situent quelque part entre douze et vingt questions avec une boîte ouverte à la fin.
Sondage d'engagement ou eNPS ?
Les deux, à des rythmes différents. eNPS est une question que vous pouvez lancer chaque trimestre. Le sondage d'engagement a lieu une fois par an et explique le chiffre.
Les réponses sont-elles anonymes ?
Oui, à moins que vous posiez une question demandant qui quelqu'un est. Personne n'a besoin d'un compte pour répondre, et aucune identité n'est enregistrée avec une réponse par défaut.
Souvent exécutée en même temps
Sondage eNPS
Le Score Net Promoteur des Employés reprend la question NPS® et la pointe sur les gens qui travaillent pour vous. C'est une bonne mesure et facile à gâcher, car au moment où quelqu'un soupçonne que sa réponse est traçable, vous cessez de mesurer le moral et commencez à mesurer la prudence.
Sondage pulsation
Un sondage pulsation est court, répété, et pose toujours les mêmes questions principales pour que vous puissiez voir une ligne bouger. L'important n'est pas le score d'un seul mois. L'important est la forme sur six mois.
Sondage d'entretien de départ
L'entretien de départ en face à face a un problème connu : presque personne ne l'utilise pour être franc, parce qu'on veut une recommandation et on veut que les deux dernières semaines se passent bien. Un sondage écrit, envoyé après le préavis plutôt que pendant, se rapproche davantage de la vérité.