Les gens disent à un formulaire des choses qu'ils ne diraient pas face à face à la personne qu'ils quittent.
L'entretien de départ en face à face a un problème connu : presque personne ne l'utilise pour être franc, parce qu'on veut une recommandation et on veut que les deux dernières semaines se passent bien. Un sondage écrit, envoyé après le préavis plutôt que pendant, se rapproche davantage de la vérité.
Un sondage d'entretien de départ interroge quelqu'un qui part sur les raisons de son départ et ce qui l'aurait retenu. La valeur est entièrement dans les réponses écrites, et la valeur de celles-ci dépend du moment où vous les envoyez et si les réponses peuvent être remontées.
La dernière semaine, ou mieux, deux semaines après le dernier jour. Envoyé pendant le préavis, il collecte la diplomatie. Envoyé après, il collecte la raison.
Les questions, intégralement
Chacune d'elles figure sur cette page avant votre inscription. La ligne sous chaque question explique son rôle et ce qu'elle ne demande délibérément pas.
Le graphique qui convient à la question, et un paragraphe en dessous.
Les nombres reçoivent le graphique qui leur convient. Les réponses écrites sont regroupées dans les choses que les gens n'ont cessé de dire, avec un nombre pour chacune et chaque réponse originale toujours lisible en dessous, mot pour mot.
Tout ce qu'une page de résultats contientCe qui ne va pas dans une enquête Départ
- L'envoyer pendant le préavis, quand la recommandation semble toujours en jeu.
- Offrir une liste déroulante de raisons. Les gens choisissent l'option la plus acceptable et vous n'apprenez rien que vous ne croyiez déjà.
- Les lire un par un au fur et à mesure de leur arrivée. La conclusion est dans le motif sur un an de départs, pas dans un seul formulaire.
- Laisser le propre manager de la personne qui part lire les réponses brutes. Si cela va se produire, dites-le d'avance plutôt que de promettre un anonymat que vous ne pouvez pas respecter.
Le sondage de départ doit-il être anonyme ?
Si vous voulez la vraie réponse, oui. Les réponses n'incluent aucun nom sauf si vous le demandez. Le compromis, c'est que vous ne pouvez pas faire de suivi, ce qui en vaut généralement la peine.
Quel est le meilleur moment pour l'envoyer ?
Après le dernier jour. Deux semaines plus tard, vous obtenez des réponses plus franches que la dernière semaine, et considérablement plus qu'au milieu du préavis.
Que faisons-nous des réponses ?
Lisez-les comme un ensemble chaque trimestre plutôt qu'un par un. La même phrase apparaissant dans quatre sondages de départ différents, c'est votre conclusion.
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