Un poste budgétaire que vous n'avez pas à justifier.
Les organismes sans but lucratif posent beaucoup de questions à des gens qui donnent leur temps ou leur argent sans contrepartie, ce qui élève le niveau d'exigence en matière de concision et de suivi. Les organisations qui retiennent les bénévoles sont généralement celles qui posent des questions, rendent compte des résultats et changent visiblement quelque chose.
Il y a quatre publics et ils veulent des choses différentes. Les bénévoles veulent savoir que leur temps a compté. Les donateurs veulent savoir ce qu'est devenu l'argent. Les membres veulent avoir leur mot à dire. Les personnes que votre programme sert veulent être interrogées sans que cela ressemble à une évaluation.
Quand une enquête est lancée ici
- Après un quart de travail de bénévolat ou à la fin d'une saison, tandis que c'est encore frais
- Retour des donateurs qui porte sur la relation plutôt que sur la prochaine demande
- Consultation des membres avant une décision, afin que la décision soit fondée sur quelque chose
- Retour du programme des personnes que vous servez, anonyme afin que la réponse ne soit pas façonnée par la gratitude
- Retour d'événement, qui pour la plupart des organismes sans but lucratif est la plus grande source unique de nouveaux partisans
Les types d'enquête les plus courants dans ce secteur
Chacun propose ses questions prédéfinies, explique le calcul du score et nomme les erreurs courantes.
Sondage NPS
Net Promoter Score℠ est la question la plus posée en affaires, et la plus gaspillée. Le score vous dit où vous en êtes. La phrase qui suit vous dit quoi faire. FreeSurvey vous donne les deux sur la même page.
Voir les questions ÉvénementSondage de commentaires d'événement
Les commentaires d'événement ont une demi-vie courte. Demander dans la salle et vous obtenez du détail. Demander lundi et vous obtenez une humeur. Tout ce qui concerne ce sondage est construit autour d'être répondable sur un téléphone, debout, en moins d'une minute.
Voir les questions PulsationSondage pulsation
Un sondage pulsation est court, répété, et pose toujours les mêmes questions principales pour que vous puissiez voir une ligne bouger. L'important n'est pas le score d'un seul mois. L'important est la forme sur six mois.
Voir les questions Étude marchéSondage d'étude marché
La recherche marché échoue de manière prévisible : vous demandez aux gens s'ils achèteraient quelque chose, ils sont polis, et vous le construisez. Les questions ici sont formulées pour parler de ce que quelqu'un a déjà fait plutôt que ce qu'il imagine pouvoir faire.
Voir les questionsLes questions à poser dans Organismes sans but lucratif
Ce qui est différent quand on demande ici
- Sollicitez moins souvent que vous ne le pensez. Ce sont les mêmes personnes sur votre liste de bénévoles, votre liste de donateurs et votre liste de membres.
- Rendez compte publiquement. Pour une association, montrer ce qui a changé après la dernière enquête fait l'essentiel du taux de réponse suivant.
- L'anonymat compte davantage ici, pas moins. Les personnes qui donnent de leur temps critiquent difficilement à visage découvert.
Les réponses sont anonymes par défaut et personne n'a besoin d'un compte pour répondre. Rien n'est vendu et rien n'est transmis. Vous pouvez exporter ou supprimer à tout moment, et les réponses restent vôtres.
Sécurité et donnéesEst-ce vraiment gratuit pour une association ?
L'outil est gratuit pour démarrer et aucune carte n'est demandée à l'inscription. Créez une enquête, envoyez-la et lisez les réponses.
Pouvons-nous personnaliser l'enquête à nos couleurs ?
Vous pouvez définir votre propre lien, pour que ce que les gens reçoivent semble venir de vous et non d'une société d'enquêtes.
Quel est le meilleur moyen de toucher les bénévoles ?
Un seul lien qui fonctionne partout. Mettez-le dans la discussion de groupe, la lettre d'information et sur un code imprimé sur place, car vos bénévoles ne sont pas tous au même endroit.