Tout ce que vous devez demander à votre personnel, et rien qui les fasse hésiter à répondre.
Les enquêtes RH vivent ou meurent sur une chose: si la personne qui répond croit que la réponse ne peut pas être retracée jusqu'à elle. Chaque défaut ici est défini de cette façon. Personne n'a besoin d'un compte pour répondre, aucune identité n'est attachée à une réponse, et vous devez faire un effort pour demander qui quelqu'un est.
Les RH posent deux questions différentes sur deux horloges différentes. La rapide est comment les gens se débrouillent en ce moment, ce qui veut un court sondage sur un rythme. Le lent est pourquoi les gens restent ou partent, ce qui veut un sondage plus long une fois par an et une conversation honnête avec tout le monde qui démissionne.
Quand une enquête est lancée ici
- Le contrôle trimestriel du moral, où le score compte moins que la direction dans laquelle il a bougé
- L'enquête d'engagement annuelle, divisée en facteurs pour qu'elle pointe vers quelque chose que vous pouvez réparer
- Après une réorganisation, quand personne ne dira ce qu'il pense dans une réunion
- Quand quelqu'un démissionne, envoyé après le dernier jour plutôt que pendant la période de préavis
- Un 360 avant une conversation de développement, avec les notes anonymes et le débreffage en personne
Les types d'enquête les plus courants dans ce secteur
Chacun propose ses questions prédéfinies, explique le calcul du score et nomme les erreurs courantes.
Sondage eNPS
Le Score Net Promoteur des Employés reprend la question NPS® et la pointe sur les gens qui travaillent pour vous. C'est une bonne mesure et facile à gâcher, car au moment où quelqu'un soupçonne que sa réponse est traçable, vous cessez de mesurer le moral et commencez à mesurer la prudence.
Voir les questions EngagementSondage d'engagement des employés
Un sondage d'engagement est le long, exécuté une ou deux fois par an. Son travail n'est pas de produire un chiffre, parce que eNPS fait déjà cela en une question et le fait plus souvent. Son travail est de vous dire quelles parties spécifiques de travailler ici maintiennent le chiffre vers le bas.
Voir les questions PulsationSondage pulsation
Un sondage pulsation est court, répété, et pose toujours les mêmes questions principales pour que vous puissiez voir une ligne bouger. L'important n'est pas le score d'un seul mois. L'important est la forme sur six mois.
Voir les questions DépartSondage d'entretien de départ
L'entretien de départ en face à face a un problème connu : presque personne ne l'utilise pour être franc, parce qu'on veut une recommandation et on veut que les deux dernières semaines se passent bien. Un sondage écrit, envoyé après le préavis plutôt que pendant, se rapproche davantage de la vérité.
Voir les questions 360Enquête de rétroaction 360
Une évaluation 360 pose le même ensemble de questions aux personnes autour de quelqu'un : son manager, ses collègues, ceux qui lui rapportent, et la personne elle-même. L'écart entre la façon dont quelqu'un voit son propre travail et la façon dont tout le monde d'autre le voit est généralement la chose la plus utile sur la page.
Voir les questionsLes questions à poser dans Ressources humaines
Ce qui est différent quand on demande ici
- Les petites équipes perdent l'anonymat plus vite que les gens ne s'y attendent. Quatre réponses dans un département est identifiable peu importe ce que l'enquête a promis.
- Si un gestionnaire verra les réponses brutes, dites-le sur l'enquête. Une promesse d'anonymat brisée vous coûte chaque réponse future.
- Faire rapport fait partie de l'enquête, pas un supplément optionnel. Deux rounds silencieux est généralement assez pour terminer la participation.
Les réponses ne portent aucun nom sauf si vous ajoutez une question demandant un. Personne n'a besoin d'un compte pour répondre, donc il n'y a pas de piste de connexion. Vous pouvez exporter tout et vous pouvez tout supprimer, à tout moment, sans nous demander.
Sécurité et donnéesLes employés peuvent-ils répondre sans connexion?
Oui. Ils ouvrent un lien et répondent. Il n'y a pas de compte, pas d'app et aucun enregistrement de qui l'a ouvert, ce qui est la plupart de la raison pour laquelle les gens répondent honnêtement.
À quelle fréquence devrions-nous sonder le personnel?
Un court pouls mensuel ou trimestriel, et une enquête d'engagement plus approfondie une fois par an. Le pouls vous montre où chercher, et celle annuelle vous dit pourquoi.
Pouvons-nous segmenter les résultats par équipe?
Vous pouvez, en ajoutant une question. Soyez prudent avec les petites équipes, en dessous d'environ huit personnes, la segmentation annule l'anonymat qui vous a donné des réponses honnêtes.