Le meilleur sondage d'événement est celui qu'ils remplissent avant d'arriver au parking.
Les commentaires d'événement ont une demi-vie courte. Demander dans la salle et vous obtenez du détail. Demander lundi et vous obtenez une humeur. Tout ce qui concerne ce sondage est construit autour d'être répondable sur un téléphone, debout, en moins d'une minute.
Un sondage de retour d'événement interroge les participants sur ce qui a fonctionné, pendant que le souvenir est frais. Court, adapté au mobile, envoyé à la fin de l'événement plutôt qu'à la fin de la semaine.
Pendant la séance de clôture, ou par courriel dans les deux heures de la fermeture des portes. Un code QR sur la dernière diapositive donne plus souvent des réponses que tout ce qui est envoyé plus tard.
Les questions, intégralement
Chacune d'elles figure sur cette page avant votre inscription. La ligne sous chaque question explique son rôle et ce qu'elle ne demande délibérément pas.
Le graphique qui convient à la question, et un paragraphe en dessous.
Les nombres reçoivent le graphique qui leur convient. Les réponses écrites sont regroupées dans les choses que les gens n'ont cessé de dire, avec un nombre pour chacune et chaque réponse originale toujours lisible en dessous, mot pour mot.
Tout ce qu'une page de résultats contientCe qui ne va pas dans une enquête Événement
- L'envoyer trois jours plus tard. Les taux de réponse chutent à pic après la première soirée.
- Poser des questions seulement sur le lieu et la restauration. Ce sont les questions les plus faciles à écrire et les réponses les moins utiles à avoir.
- Oublier de poser une question sur l'intention de revenir, qui est le chiffre dont votre prochain événement dépend.
- Le construire pour un ordinateur portable. Presque chaque réponse arrivera sur un téléphone tenu d'une seule main.
Comment faire en sorte que les gens le remplissent vraiment ?
Mettez-le sur la dernière diapositive comme un code QR et donnez aux gens quatre-vingt-dix secondes dans la salle. Ce changement seul compte généralement plus que tout le reste combiné.
Les réponses doivent-elles être anonymes ?
Laissez-le anonyme à moins que vous ne prévoyez de suivi personnalisé. Les commentaires d'événements nommés deviennent plus polis et vous en disent moins.
Puis-je l'utiliser pour un webinaire aussi ?
Oui. Abandonnez les questions de lieu et postez le lien dans le chat avant les remarques finales plutôt qu'après.
Souvent exécutée en même temps
Évaluation de cours
Une évaluation de cours est facile à administrer et difficile à lire, car la partie utile est écrite et il y en a beaucoup. Les graphiques vous indiquent la forme. Les réponses écrites vous indiquent ce qu'il faut changer. FreeSurvey groupe les réponses écrites pour que vous puissiez voir les six choses que les gens ont dites, plutôt que les deux cents fois qu'ils les ont dites.
Sondage CSAT
Le Score de Satisfaction Client mesure une interaction spécifique plutôt que la relation entière. C'est le bon outil immédiatement après un achat, un ticket de support ou une livraison, et le mauvais outil pour une vérification de santé trimestrielle.
Sondage NPS
Net Promoter Score℠ est la question la plus posée en affaires, et la plus gaspillée. Le score vous dit où vous en êtes. La phrase qui suit vous dit quoi faire. FreeSurvey vous donne les deux sur la même page.