Le même outil. Des questions très différentes.
Une école demandant à deux cents étudiants leur avis sur un module et un conseil consultant sur un itinéraire de bus ont besoin de la même chose d'un sondage et presque rien de la même formulation. Chacune de ces pages contient les questions que ce secteur pose réellement, quand les poser et ce qui rend la demande ici différente.
Ressources humaines
Les enquêtes RH vivent ou meurent sur une chose: si la personne qui répond croit que la réponse ne peut pas être retracée jusqu'à elle. Chaque défaut ici est défini de cette façon. Personne n'a besoin d'un compte pour répondre, aucune identité n'est attachée à une réponse, et vous devez faire un effort pour demander qui quelqu'un est.
Ce que ce secteur demandeÉducation
L'enseignement produit plus de retours écrits que personne n'a le temps de lire. Une classe de trente vous laisse soixante paragraphes. Un département vous en laisse six cents. Les graphiques sont la partie facile. Si cela fonctionne pour l'éducation, c'est parce que les réponses écrites sont regroupées par thèmes, avec chaque réponse originale toujours visible en dessous, exactement comme elle a été tapée.
Ce que ce secteur demandeSanté
Les soins de santé demandent dans deux directions à la fois. Les patients, sur une expérience qu'ils ont eue pendant qu'ils était malades et probablement anxieux. Le personnel, sur une pression qu'ils peuvent ne pas être en mesure de décrire dans une réunion. Les deux veulent la même chose d'un sondage, court, anonyme et répondable sur un téléphone d'une main.
Ce que ce secteur demandeOrganismes sans but lucratif
Les organismes sans but lucratif posent beaucoup de questions à des gens qui donnent leur temps ou leur argent sans contrepartie, ce qui élève le niveau d'exigence en matière de concision et de suivi. Les organisations qui retiennent les bénévoles sont généralement celles qui posent des questions, rendent compte des résultats et changent visiblement quelque chose.
Ce que ce secteur demandeGouvernement et secteur public
Les consultations du secteur public ont un problème de participation, et la plupart du problème est dû aux frictions. Un formulaire qui nécessite un compte, fonctionne mal sur un téléphone et prend vingt minutes n'est répondu que par les mêmes cinquante personnes à chaque fois. Supprimer le compte est le plus gros changement que vous pouvez faire pour qui répond réellement.
Ce que ce secteur demandeCommerce de détail et commerce électronique
Le retour des ventes au détail vaut le plus dans le premier jour et presque rien après une semaine. Tout ici est conçu pour être répondu sur un téléphone en moins d'une minute, à partir d'un code QR sur un reçu ou d'un seul lien dans une confirmation de commande, et pour être lisible avant le prochain envoi.
Ce que ce secteur demandeCe qu'ils ont tous en commun
Personne n'a besoin d'un compte pour répondre. Les réponses sont anonymes sauf si vous demandez qui répond. Les réponses écrites restent exactement comme elles ont été tapées, avec un résumé au-dessus plutôt que à la place. Et tout cela s'exporte en feuille de calcul ou s'efface définitivement à votre demande.
Sécurité et données