Das gleiche Tool. Sehr unterschiedliche Fragen.
Eine Schule, die zweihundert Schüler nach einem Modul fragt, und ein Rat, der sich zu einer Busroute berät, benötigt das Gleiche aus einer Umfrage und fast nichts von der gleichen Wortwahl. Jede dieser Seiten trägt die Fragen, die dieser Sektor tatsächlich fragt, wann man sie sendet, und was das Fragen hier unterschiedlich macht.
Personalverwaltung
HR-Umfragen leben oder sterben an einer Sache: ob die antwortende Person glaubt, die Antwort kann nicht zu ihr zurückverfolgt werden. Jede Voreinstellung hier ist so eingestellt. Niemand braucht ein Konto, keine Identität ist an eine Antwort gebunden, und Sie müssen aktiv danach fragen, wer jemand ist.
Was dieser Sektor fragtBildung
Der Unterricht erzeugt mehr schriftliches Feedback, als jemand Zeit zum Lesen hat. Eine Klasse mit dreißig Schülern ergibt sechzig Absätze. Eine ganze Abteilung ergibt sechshundert. Die Diagramme sind der einfache Teil. Das Besondere für das Bildungswesen ist, dass die schriftlichen Antworten in Themen gruppiert werden, wobei jede Originalantwort noch darunter lesbar ist, genau wie sie eingegeben wurde.
Was dieser Sektor fragtGesundheitswesen
Das Gesundheitswesen fragt in zwei Richtungen gleichzeitig. Patienten, nach einer Erfahrung, die sie hatten, während sie unwohl waren und wahrscheinlich ängstlich. Mitarbeiter, nach Druck, den sie vielleicht nicht beschreiben können. Beide wollen das gleiche von einer Umfrage: kurz, anonym und einhändig auf einem Telefon zu beantworten.
Was dieser Sektor fragtFreiwilligenorganisationen
Freiwilligenorganisationen stellen vielen Menschen viele Fragen, die ihre Zeit oder ihr Geld kostenlos geben. Das erfordert sowohl Prägnanz als auch Konsequenz. Die erfolgreichsten Organisationen sind die, die fragen, berichten und sichtbar etwas verändern.
Was dieser Sektor fragtVerwaltung und öffentlicher Sektor
Die öffentliche Konsultation hat ein Teilnahmeproblem, und die meiste Reibung ist das Hindernis. Ein Formular, das ein Konto benötigt, auf einem Telefon nicht gut funktioniert und zwanzig Minuten dauert, wird von denselben fünfzig Leuten jedes Mal beantwortet. Das Entfernen des Kontos ist die größte Veränderung, die Sie machen können, damit mehr Menschen tatsächlich antworten.
Was dieser Sektor fragtEinzelhandel und E-Commerce
Einzelhandelsfeedback ist am wertvollsten am ersten Tag und fast nichts wert nach einer Woche. Alles hier ist für Antworten auf dem Handy in unter einer Minute ausgelegt, vom QR-Code auf der Quittung oder einem Link in der Bestellbestätigung, lesbar bevor die nächste Lieferung rausgeht.
Was dieser Sektor fragtWas alle gemeinsam haben
Niemand braucht ein Konto zum Antworten. Antworten sind anonym, es sei denn, Sie fragen, wer jemand ist. Geschriebene Antworten bleiben genau so wie sie eingegeben wurden, mit einer Zusammenfassung über ihnen, statt statt ihrer. Und all das wird in eine Tabelle exportiert oder auf Ihr Wort hin dauerhaft gelöscht.
Sicherheit und Daten