Eine Punktzahl sagt Ihnen, wo Sie sind. Die Treiber sagen Ihnen, welche eine Sache zuerst zu beheben ist.
Eine Engagement-Umfrage ist die lange, ein bis zwei Mal im Jahr durchgeführt. Ihre Aufgabe ist nicht, eine Zahl zu erzeugen, denn eNPS tut das schon in einer Frage und tut es öfter. Ihre Aufgabe ist es, Ihnen zu sagen, welche spezifischen Teile des Arbeitens hier die Zahl nach unten halten.
Eine Engagement-Umfrage fragt nach den Dingen, die zuverlässig beeinflussen, ob Personen bleiben und Anstrengungen unternehmen: Klarheit, Arbeitspensum, Anerkennung, Wachstum, Vertrauen in Führung und unmittelbare Vorgesetzte. Jede wird separat gemessen, damit das Ergebnis auf etwas hinweist, auf das Sie handeln können.
Einmal im Jahr oder zweimal, wenn Sie aktiv Dinge ändern. Führen Sie dazwischen eine Puls-Umfrage aus, statt die lange zu wiederholen.
Die Fragen im vollständigen Wortlaut
Jede ist auf dieser Seite vorhanden, bevor Sie sich für etwas anmelden. Die Zeile unter jeder Frage sagt, wofür sie ist und was sie bewusst nicht fragt.
Das Diagramm, das zur Frage passt, und ein Absatz darunter.
Zahlen erhalten das dafür erstellte Widget. Schriftliche Antworten werden in die Dinge gruppiert, die Personen immer wieder sagten, mit einer Zählung für jede ursprüngliche Antwort, die noch darunter lesbar ist, Wort für Wort.
Alles, was eine Ergebnisseite enthältWas bei einer Engagement-Umfrage schiefgeht
- Eine gemischte Engagement-Prozentsatz zu erzeugen. Sie bewegt sich um zwei Punkte, niemand kann sagen, warum, und nichts wird repariert.
- Nach Dingen zu fragen, die Sie bereits entschieden haben, nicht zu ändern. Menschen merken es, und die offenen Antworten werden sarkastisch.
- Auf Teams von drei zu segmentieren. Das bricht die Anonymität und Personen finden das schnell heraus.
- Ergebnisse nur mit Führung zu teilen. Wenn die Personen, die geantwortet haben, nie etwas zurück hören, antwortet nächstes Jahr die Antwortquote stattdessen.
Wie lange sollte eine Engagement-Umfrage sein?
So lange, wie nötig, um die Treiber abzudecken, auf die Sie handeln möchten. Die meisten landen irgendwo zwischen zwölf und zwanzig Fragen mit einem offenen Feld am Ende.
Engagement-Umfrage oder eNPS?
Beides, in verschiedenen Rhythmen. eNPS ist eine Frage, die Sie jedes Quartal durchführen können. Die Engagement-Umfrage läuft einmal im Jahr und erklärt die Zahl.
Sind die Antworten anonym?
Ja, es sei denn, Sie fügen eine Frage hinzu, die fragt, wer jemand ist. Niemand braucht ein Konto, um zu antworten, und keine Identität wird standardmäßig mit einer Antwort erfasst.
Wird oft zusammen mit diesem durchgeführt
eNPS-Umfrage
Employee Net Promoter Score borgt sich die NPS-Frage und richtet sie auf die Personen, die für Sie arbeiten. Es ist ein gutes Maß und eins, das leicht zu verderben ist, denn in dem Moment, in dem jemand vermutet, dass ihre Antwort zurückverfolgbar ist, hören Sie auf, Stimmung zu messen, und fangen an, Vorsicht zu messen.
Puls-Umfrage
Eine Puls-Umfrage ist kurz, wiederholt und fragt immer die gleichen Kernfragen, damit Sie sehen können, wie sich eine Linie bewegt. Der Punkt ist nicht der Wert in einem einzelnen Monat. Der Punkt ist die Form über sechs davon.
Austrittsgespräch-Umfrage
Das persönliche Austrittsgespräch hat ein bekanntes Problem: kaum jemand nutzt es, um ehrlich zu sein, denn die Referenz ist wichtig und die letzten zwei Wochen sollen angenehm sein. Eine schriftliche Umfrage, die nach der Kündigungsfrist statt während dieser versendet wird, kommt der Wahrheit näher.