Un puntaje te dice dónde estás. Los factores te dicen cuál es la única cosa a arreglar primero.
Una encuesta de compromiso es la larga, ejecutada una o dos veces al año. Su trabajo no es producir un número, porque eNPS ya lo hace en una pregunta y lo hace más a menudo. Su trabajo es decirte cuáles son las partes específicas de trabajar aquí que mantienen el número bajo.
Una encuesta de compromiso pregunta sobre las cosas que confiablemente conducen si las personas se quedan y ponen esfuerzo: claridad, carga de trabajo, reconocimiento, crecimiento, confianza en el liderazgo, y el gerente inmediato. Cada uno se mide por separado para que el resultado señale algo en lo que puedas actuar.
Una vez al año, o dos veces si estás activamente cambiando las cosas. Ejecuta una encuesta de pulso en el medio en lugar de repetir la larga.
Las preguntas, completas
Todas están en esta página antes de registrarte en nada. La línea debajo de cada pregunta dice para qué es, y qué deliberadamente no está preguntando.
El gráfico que se ajusta a la pregunta, y un párrafo debajo.
Los números reciben el widget hecho para ellos. Las respuestas escritas se agrupan en las cosas que la gente seguía diciendo, con un conteo en cada una y cada respuesta original aún legible debajo, palabra por palabra.
Todo lo que contiene una página de resultadosQué suele fallar en una encuesta Compromiso
- Producir un porcentaje de compromiso mezclado. Se mueve dos puntos, nadie puede decir por qué, y nada se arregla.
- Preguntar sobre cosas que ya has decidido no cambiar. Las personas lo notan, y las respuestas abiertas se vuelven sarcásticas.
- Segmentar hasta equipos de tres. Rompe el anonimato y las personas lo descubren rápido.
- Compartir resultados solo con el liderazgo. Si las personas que respondieron nunca escuchan comentarios, la tasa de respuesta del próximo año te responde en su lugar.
¿Qué tan larga debe ser una encuesta de compromiso?
El tiempo que sea necesario para cubrir los factores en los que tienes la intención de actuar. La mayoría aterrizan en algún lugar entre doce y veinte preguntas con un cuadro abierto al final.
¿Encuesta de compromiso o eNPS?
Ambas, a ritmos diferentes. eNPS es una pregunta que puedes hacer cada trimestre. La encuesta de compromiso se ejecuta una vez al año y explica el número.
¿Las respuestas son anónimas?
Sí, a menos que agregues una pregunta preguntando quién es alguien. Nadie necesita una cuenta para responder, y ninguna identidad se registra con una respuesta por defecto.
A menudo se ejecuta junto a esta
Encuesta eNPS
Employee Net Promoter Score toma prestada la pregunta de NPS y la apunta a las personas que trabajan para ti. Es una buena medida y fácil de arruinar, porque en el momento en que alguien sospecha que su respuesta es rastreable, dejas de medir la moral y empiezas a medir la cautela.
Encuesta de pulso
Una encuesta de pulso es breve, repetida, y siempre pregunta las mismas preguntas principales para que puedas ver una línea moverse. El punto no es la puntuación en ningún mes individual. El punto es la forma a lo largo de seis de ellos.
Encuesta de entrevista de salida
La entrevista de salida cara a cara tiene un problema conocido: casi nadie la usa para ser sincero, porque quiere una referencia y quiere que las últimas dos semanas sean agradables. Una encuesta escrita, enviada después del período de aviso en lugar de durante, se acerca más a la verdad.