Es más barato preguntar a doscientas personas una pregunta que construir la cosa equivocada.
La investigación de mercado falla de una manera predecible: preguntas a la gente si compraría algo, son educados, y tú lo construyes. Las preguntas aquí están diseñadas para preguntar sobre lo que alguien ya ha hecho en lugar de lo que imaginan que podrían hacer.
Una encuesta de investigación de mercado prueba la demanda, preferencia o posicionamiento antes de comprometerte. Primero selecciona a los respondientes correctos, luego pregunta sobre el comportamiento pasado, luego pregunta sobre la intención, en ese orden.
Antes de construir, antes de establecer el precio, y antes de comprometerte con un mensaje. Ejecutalo de nuevo después del lanzamiento contra las mismas preguntas para ver qué realmente cambió.
Las preguntas, completas
Todas están en esta página antes de registrarte en nada. La línea debajo de cada pregunta dice para qué es, y qué deliberadamente no está preguntando.
El gráfico que se ajusta a la pregunta, y un párrafo debajo.
Los números reciben el widget hecho para ellos. Las respuestas escritas se agrupan en las cosas que la gente seguía diciendo, con un conteo en cada una y cada respuesta original aún legible debajo, palabra por palabra.
Todo lo que contiene una página de resultadosQué suele fallar en una encuesta Investigación de mercado
- Preguntar si la gente lo compraría. Casi todos dicen que sí y casi nadie lo hace.
- Saltarse la pregunta de selección, luego reportar resultados de una muestra que es principalmente no tu mercado.
- Listar tus competidores como opciones. Obtienes tus propias suposiciones de vuelta, clasificadas.
- Hacer una pregunta tendenciosa. Si la redacción contiene la respuesta que esperas, la obtendrás.
¿Cuántas respuestas necesito?
Para una lectura direccional sobre una pregunta clara, doscientas a trescientas respuestas utilizables después de la selección te mostrarán las grandes diferencias. Las brechas pequeñas necesitan considerablemente más antes de significar algo.
¿Cómo evito que la gente simplemente sea educada?
Pregunta qué han hecho ya en lugar de qué harían. El comportamiento pasado es la única parte de una respuesta de encuesta que es difícil ser educado al respecto.
¿Puedo preguntar sobre el precio?
Sí, pero pregunta qué pagan ahora en lugar de qué pagarían. La disposición declarada a pagar es el número menos confiable en cualquier encuesta.
A menudo se ejecuta junto a esta
Encuesta CSAT
Customer Satisfaction Score mide una interacción específica en lugar de la relación completa. Es la herramienta correcta inmediatamente después de una compra, un ticket de soporte o una entrega, y la herramienta equivocada para un chequeo de salud trimestral.
Encuesta NPS
Net Promoter Score es la pregunta más hecha en los negocios, y la más desperdiciada. La puntuación te dice dónde estás. La oración después te dice qué hacer. FreeSurvey te da ambas en la misma página.