Las mismas preguntas, hechas a todos los que trabajan con alguien, respondidas sin un nombre en ellas.
Una retroalimentación de 360 hace las mismas preguntas a las personas alrededor de alguien: su gerente, sus colegas, las personas que reportan a ellos, y la persona misma. La brecha entre cómo alguien ve su propio trabajo y cómo todos los demás lo ven generalmente es la cosa más útil en la página.
Una 360 recopila retroalimentación sobre una persona desde varias direcciones a la vez. Funciona sobre el comportamiento en lugar de los resultados, y depende completamente de la anonimia. Sin ella recopilas cortesía.
Una o dos veces al año, y nunca en el mismo mes que una revisión de pago. En el momento en que una 360 se siente conectada con el salario de alguien, las respuestas cambian.
Las preguntas, completas
Todas están en esta página antes de registrarte en nada. La línea debajo de cada pregunta dice para qué es, y qué deliberadamente no está preguntando.
El gráfico que se ajusta a la pregunta, y un párrafo debajo.
Los números reciben el widget hecho para ellos. Las respuestas escritas se agrupan en las cosas que la gente seguía diciendo, con un conteo en cada una y cada respuesta original aún legible debajo, palabra por palabra.
Todo lo que contiene una página de resultadosQué suele fallar en una encuesta 360
- Ejecutar una donde un grupo es lo suficientemente pequeño como para identificar al autor. Fusiona los grupos de colegas y entre equipos en lugar de reportar tres respuestas por separado.
- Adjuntarla a pago o promoción. La retroalimentación deja de ser honesta en el momento en que hay dinero envuelto.
- Darle a alguien comentarios sin procesar sin conversación alrededor de ellos. Una 360 sin una sesión de retroalimentación hace más daño que no ejecutar una.
- Mostrar al sujeto solo los promedios. Un número no le dice nada que pueda actuar, y los comentarios escritos son la parte que cambia el comportamiento.
¿Cuántas personas deberían dar retroalimentación?
Seis a diez es el rango habitual. Menos de cinco y la anonimia se vuelve difícil de mantener. Más de doce y obtienes muchas respuestas muy superficiales.
¿Debería la persona siendo revisada responderla ella misma?
Sí. La autoevaluación es lo que hace que el resto sea legible, porque la brecha entre ella y todos los demás es el hallazgo real.
¿Cómo mantenemos la anonimia?
Las respuestas no llevan nombre a menos que lo pidas. Agrupa las categorías de relación para que ningún grupo sea diminuto, e informa los comentarios escritos como un conjunto en lugar de uno por uno.
A menudo se ejecuta junto a esta
Encuesta de compromiso de empleados
Una encuesta de compromiso es la larga, ejecutada una o dos veces al año. Su trabajo no es producir un número, porque eNPS ya lo hace en una pregunta y lo hace más a menudo. Su trabajo es decirte cuáles son las partes específicas de trabajar aquí que mantienen el número bajo.
Encuesta eNPS
Employee Net Promoter Score toma prestada la pregunta de NPS y la apunta a las personas que trabajan para ti. Es una buena medida y fácil de arruinar, porque en el momento en que alguien sospecha que su respuesta es rastreable, dejas de medir la moral y empiezas a medir la cautela.