Cada encuesta que la gente busca por nombre, con las preguntas ya redactadas.
No es una lista de etiquetas. Cada una lleva un conjunto real de preguntas, una explicación de cómo se calcula la puntuación, y una lista de los errores que la arruinan. Lee todo antes de registrarte en nada.
Customers
Encuesta NPS
Net Promoter Score es la pregunta más hecha en los negocios, y la más desperdiciada. La puntuación te dice dónde estás. La oración después te dice qué hacer. FreeSurvey te da ambas en la misma página.
Lee las preguntasEncuesta CSAT
Customer Satisfaction Score mide una interacción específica en lugar de la relación completa. Es la herramienta correcta inmediatamente después de una compra, un ticket de soporte o una entrega, y la herramienta equivocada para un chequeo de salud trimestral.
Lee las preguntasEncuesta CES
El Puntaje de Esfuerzo del Cliente pregunta cuánto tuvo que trabajar alguien para obtener lo que necesitaba. Es el mejor predictor único de si un cliente se queda después de un contacto de soporte, y es más accionable que la satisfacción porque el esfuerzo tiene una causa que puedes ir y eliminar.
Lee las preguntasEmployees
Encuesta eNPS
Employee Net Promoter Score toma prestada la pregunta de NPS y la apunta a las personas que trabajan para ti. Es una buena medida y fácil de arruinar, porque en el momento en que alguien sospecha que su respuesta es rastreable, dejas de medir la moral y empiezas a medir la cautela.
Lee las preguntasEncuesta de pulso
Una encuesta de pulso es breve, repetida, y siempre pregunta las mismas preguntas principales para que puedas ver una línea moverse. El punto no es la puntuación en ningún mes individual. El punto es la forma a lo largo de seis de ellos.
Lee las preguntasEncuesta de retroalimentación de 360
Una retroalimentación de 360 hace las mismas preguntas a las personas alrededor de alguien: su gerente, sus colegas, las personas que reportan a ellos, y la persona misma. La brecha entre cómo alguien ve su propio trabajo y cómo todos los demás lo ven generalmente es la cosa más útil en la página.
Lee las preguntasEncuesta de entrevista de salida
La entrevista de salida cara a cara tiene un problema conocido: casi nadie la usa para ser sincero, porque quiere una referencia y quiere que las últimas dos semanas sean agradables. Una encuesta escrita, enviada después del período de aviso en lugar de durante, se acerca más a la verdad.
Lee las preguntasEncuesta de compromiso de empleados
Una encuesta de compromiso es la larga, ejecutada una o dos veces al año. Su trabajo no es producir un número, porque eNPS ya lo hace en una pregunta y lo hace más a menudo. Su trabajo es decirte cuáles son las partes específicas de trabajar aquí que mantienen el número bajo.
Lee las preguntasTeaching and events
Encuesta de evaluación del curso
Una evaluación de curso es fácil de ejecutar y difícil de leer, porque la parte útil está escrita y hay mucho. Los gráficos te dicen la forma. Las respuestas escritas te dicen qué cambiar. FreeSurvey agrupa las escritas para que veas las seis cosas que la gente dijo, en lugar de las doscientas veces que las dijeron.
Lee las preguntasEncuesta de comentarios de evento
El comentario de evento tiene una vida media corta. Pregunta en la sala y obtienes detalles. Pregunta el lunes y obtienes un estado de ánimo. Todo sobre esta encuesta está construido alrededor de ser respondible en un teléfono, de pie, en menos de un minuto.
Lee las preguntasResearch
¿Ninguno de estos es exacto? Describe el tuyo en una frase.
Dinos a quién preguntas y qué necesitas descubrir. Obtienes un borrador completo con los tipos de pregunta ya elegidos, y lo editas desde ahí como cualquier otra encuesta.