Cinco preguntas cada mes vence a cincuenta preguntas una vez al año, siempre.
Una encuesta de pulso es breve, repetida, y siempre pregunta las mismas preguntas principales para que puedas ver una línea moverse. El punto no es la puntuación en ningún mes individual. El punto es la forma a lo largo de seis de ellos.
Una encuesta de pulso hace las mismas preguntas en un cronograma fijo. Porque es breve se responde, y porque se repite produce una tendencia en lugar de una instantánea. La mayoría de los equipos mantienen tres o cuatro preguntas fijas y rotan una.
Mensualmente o cada dos semanas, en el mismo día, por siempre. El ritmo es el método. Una encuesta de pulso que llega cuando alguien se acuerda es simplemente una encuesta breve.
Las preguntas, completas
Todas están en esta página antes de registrarte en nada. La línea debajo de cada pregunta dice para qué es, y qué deliberadamente no está preguntando.
El gráfico que se ajusta a la pregunta, y un párrafo debajo.
Los números reciben el widget hecho para ellos. Las respuestas escritas se agrupan en las cosas que la gente seguía diciendo, con un conteo en cada una y cada respuesta original aún legible debajo, palabra por palabra.
Todo lo que contiene una página de resultadosQué suele fallar en una encuesta Pulso
- Recopilarla y nunca decir qué cambió. La tasa de respuesta del mes dos se decide por si algo visiblemente sucedió después del mes uno.
- Cambiar la redacción de la pregunta entre ejecuciones, lo que silenciosamente destruye la tendencia que estabas construyendo.
- Ejecutarla y nunca reportar de vuelta. Dos meses silenciosos es usualmente todo lo que se necesita para que la gente deje de responder.
- Leer la caída de un solo mes como una señal. Dos puntos hacen una línea y tres hacen una tendencia.
¿Con qué frecuencia debería salir una encuesta de pulso?
Mensual funciona para la mayoría de los equipos. Cada dos semanas funciona si algo está cambiando activamente. Semanal es casi siempre demasiado frecuente y la tasa de respuesta cae.
¿Puedo ejecutar esto junto a una encuesta más larga?
La mayoría de los equipos lo hacen. El pulso rastrea la tendencia mes a mes, y una encuesta de compromiso más larga profundiza una vez al año donde el pulso mostró movimiento.
¿Puedo cambiar una pregunta después?
Mantén la principal, dos o tres fijas y rota la última. De esa manera mantienes la tendencia y aún tienes la oportunidad de preguntar sobre lo que esté activo este mes.
A menudo se ejecuta junto a esta
Encuesta eNPS
Employee Net Promoter Score toma prestada la pregunta de NPS y la apunta a las personas que trabajan para ti. Es una buena medida y fácil de arruinar, porque en el momento en que alguien sospecha que su respuesta es rastreable, dejas de medir la moral y empiezas a medir la cautela.
Encuesta de compromiso de empleados
Una encuesta de compromiso es la larga, ejecutada una o dos veces al año. Su trabajo no es producir un número, porque eNPS ya lo hace en una pregunta y lo hace más a menudo. Su trabajo es decirte cuáles son las partes específicas de trabajar aquí que mantienen el número bajo.