Menschen teilen einem Formular Dinge mit, die sie nicht von Angesicht zu Angesicht mit der Person sagen würden, die sie verlassen.
Das persönliche Austrittsgespräch hat ein bekanntes Problem: kaum jemand nutzt es, um ehrlich zu sein, denn die Referenz ist wichtig und die letzten zwei Wochen sollen angenehm sein. Eine schriftliche Umfrage, die nach der Kündigungsfrist statt während dieser versendet wird, kommt der Wahrheit näher.
Eine Austrittsgespräch-Umfrage fragt jemanden, der geht, warum er geht und was ihn gehalten hätte. Der Wert liegt ganz in den schriftlichen Antworten, und der Wert dieser hängt davon ab, wann Sie die Umfrage versenden und ob die Antworten rückverfolgbar sind.
In der letzten Woche oder besser zwei Wochen nach dem letzten Tag. Während der Kündigungsfrist versendet sammelt sie Diplomatie. Danach versendet sammelt sie den Grund.
Die Fragen im vollständigen Wortlaut
Jede ist auf dieser Seite vorhanden, bevor Sie sich für etwas anmelden. Die Zeile unter jeder Frage sagt, wofür sie ist und was sie bewusst nicht fragt.
Das Diagramm, das zur Frage passt, und ein Absatz darunter.
Zahlen erhalten das dafür erstellte Widget. Schriftliche Antworten werden in die Dinge gruppiert, die Personen immer wieder sagten, mit einer Zählung für jede ursprüngliche Antwort, die noch darunter lesbar ist, Wort für Wort.
Alles, was eine Ergebnisseite enthältWas bei einer Austritt-Umfrage schiefgeht
- Versand während der Kündigungsfrist, wenn die Referenz noch wichtig ist.
- Eine Dropdown-Liste mit Gründen anbieten. Menschen wählen die nächste akzeptable Option und Sie erfahren nichts, das Sie nicht bereits geglaubt haben.
- Sie einzeln zu lesen, wenn sie eintreffen. Der Befund liegt im Muster über ein Jahr von Austretenden, nicht in einem einzelnen Formular.
- Die Antworten der austretenden Person vom eigenen Manager lesen lassen. Wenn das passieren wird, sagen Sie das vorher statt Anonymität zu versprechen, die Sie nicht halten können.
Sollte eine Austrittsumfrage anonym sein?
Wenn Sie die echte Antwort wollen, ja. Antworten hier tragen keinen Namen, es sei denn, Sie fragen danach. Der Kompromiss ist, dass Sie nicht nachfragen können, was in der Regel das Opfer wert ist.
Wann ist der beste Zeitpunkt zum Versand?
Nach dem letzten Tag. Zwei Wochen später erhalten Sie ehrlichere Antworten als in der Schlussphase und deutlich mehr als in der Mitte einer Kündigungsfrist.
Was machen wir mit den Antworten?
Lesen Sie sie als Satz alle Vierteljahre durch, statt sie einzeln zur Zeit zu lesen. Der gleiche Satz, der in vier verschiedenen Austrittsumfragen vorkommt, das ist der Befund.
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eNPS-Umfrage
Employee Net Promoter Score borgt sich die NPS-Frage und richtet sie auf die Personen, die für Sie arbeiten. Es ist ein gutes Maß und eins, das leicht zu verderben ist, denn in dem Moment, in dem jemand vermutet, dass ihre Antwort zurückverfolgbar ist, hören Sie auf, Stimmung zu messen, und fangen an, Vorsicht zu messen.
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