Le persone dicono a un modulo cose che non direbbero faccia a faccia alla persona di cui se ne vanno.
L'intervista di uscita faccia a faccia ha un problema noto: quasi nessuno la usa per essere sincero, perché vuole una referenza e vuole che le ultime due settimane siano piacevoli. Un sondaggio scritto, inviato dopo il periodo di preavviso piuttosto che durante, si avvicina più alla verità.
Un sondaggio di intervista di uscita chiede a chi se ne va perché se ne va e cosa li avrebbe trattenuti. Il valore è interamente nelle risposte scritte, e il valore di quelle dipende da quando le invii e se le risposte possono essere rintracciate.
Nell'ultima settimana, o meglio, due settimane dopo l'ultimo giorno. Inviato durante il periodo di preavviso raccoglie diplomazia. Inviato dopo raccoglie la ragione.
Le domande, complete
Ognuna è su questa pagina prima di iscriverti a qualcosa. La riga sotto ogni domanda spiega a cosa serve e cosa deliberatamente non chiede.
Il grafico che si adatta alla domanda, e un paragrafo sotto.
I numeri ottengono il widget costruito per loro. Le risposte scritte vengono raggruppate nelle cose che le persone continuavano a dire, con un conteggio su ognuna e ogni risposta originale ancora leggibile sotto, parola per parola.
Tutto quello che una pagina di risultati contieneCosa non funziona in un sondaggio Uscita
- Inviarlo durante il periodo di preavviso, quando la referenza sembra ancora in gioco.
- Offrire un menu a tendina di motivi. Le persone scelgono l'opzione più accettabile vicina e non impari nulla che non credevi già.
- Leggerle una alla volta mentre arrivano. Il risultato è nel pattern tra un anno di chi se ne va, non in nessun modulo singolo.
- Far leggere le risposte grezze al manager della persona in partenza. Se questo accadrà, dillo in anticipo piuttosto che promettere un'anonimità che non puoi mantenere.
Un sondaggio di uscita dovrebbe essere anonimo?
Se vuoi una risposta vera, sì. Le risposte qui non portano nome a meno che tu non lo chieda. Il compromesso è che non puoi fare un seguito, il che di solito vale la pena.
Quando è il momento migliore per inviarlo?
Dopo l'ultimo giorno. Due settimane dopo ottiene risposte più sincere dell'ultima settimana, e considerevolmente di più che nel mezzo di un periodo di preavviso.
Cosa facciamo con le risposte?
Leggile come insieme ogni trimestre piuttosto che una alla volta. La stessa frase che appare in quattro sondaggi di uscita diversi è il risultato.
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