Chiedilo nel modo giusto e le risposte tornano leggibili.
Abbina la domanda a quello che vuoi sapere e le risposte arrivano in una forma su cui puoi agire. Ogni tipo sotto torna come il grafico o il riepilogo costruito per esso, così leggi il risultato a colpo d'occhio.
Quello che chiedi
Migliore per
Net Promoter Score℠
Le persone toccano un numero da zero a dieci. Dieci significa che volentieri ti consiglierebbero.
“Quanto è probabile che tu ci consigli a un amico o collega?”
L'unico numero che la leadership riconosce già, quindi funziona bene in una presentazione al consiglio. Eseguilo due o tre volte l'anno e guarda il trend invece di ogni singolo punteggio.
Valutazione
Le persone indicano un punto su una breve scala, solitamente da uno a cinque, con cinque come il risultato migliore.
“Quanto sei stato soddisfatto di come abbiamo gestito questo?”
Meglio subito dopo che qualcosa di specifico è accaduto, come un ticket di supporto o una sessione. Ottieni la distribuzione completa insieme alla media, quindi una stanza di quattri non legge mai come una stanza di cinque.
D'accordo o in disaccordo
Le persone dicono quanto concordano con un'affermazione, da completamente in disaccordo a completamente d'accordo.
“Ho quello che mi serve per fare bene il mio lavoro.”
Usalo quando diversi enunciati meritano lo stesso livello. Carico di lavoro, supporto del manager e chiarezza si allineano affiancati, così puoi vedere quale sta trascinando.
Una scelta
Le persone scelgono l'unica opzione che si adatta loro meglio.
“Quale sessione è stata la più utile per te?”
Per domande con una risposta netta, come quale sessione ha vinto o quale piano qualcuno ha. Il vincitore torna come la barra più lunga, quindi nessuno deve leggere i numeri.
Più scelte
Le persone selezionano ogni opzione che si applica, quindi nessuno deve scegliere tra due risposte vere.
“Quale di questi ti importerebbe di più?”
Per priorità e preferenze, dove più di una risposta è onestamente vera. Scopri quanto i tre principali sono vicini invece di forzare una scelta singola.
Sì o no
Le persone toccano sì o no. Non c'è nulla da valutare, ecco perché quasi tutti rispondono.
“Il tuo problema è stato risolto?”
Un fatto netto che merita di essere tracciato nel tempo, come se il problema è stato effettivamente risolto. È la domanda più veloce a cui rispondere, quindi è quella che la gente raramente salta.
Numero
Le persone digitano un numero reale, come un conteggio, un importo o una durata.
“Quante persone c'erano nel tuo team il mese scorso?”
Conteggi e importi, dove una scala perderebbe il dettaglio. Ottieni la distribuzione e il valore medio insieme alla media, quindi un grande valore anomalo non può spostare il titolo.
Risposta breve
Le persone digitano una parola o una riga con le loro parole.
“Cosa stai usando in questo momento?”
Risposte aperte che ti aspetti siano brevi, come il nome di un prodotto o un titolo di lavoro. I ripetuti si riuniscono in una nuvola di parole, quindi il modello appare senza leggere ogni riga.
Risposta scritta
Le persone scrivono quanto vogliono, con le loro parole.
“Qual è una cosa che potremmo fare meglio?”
La domanda che produce ogni cambiamento vero. Mantienila facoltativa e chiedila per ultimo, e le risposte tornano ancora raggruppate per tema con ognuna leggibile parola per parola.
Data
Le persone scelgono un giorno dal calendario, quindi le date tornano ordinate e comparabili.
“Quando hai contattato noi l'ultima volta?”
Domande di tempistica, e tutto ciò che vuoi allineare al tuo calendario. Le risposte si allineano su una linea temporale, quindi i cluster sono ovvi a prima vista.
Ora
Le persone scelgono un'ora del giorno, quindi le risposte si allineano su un orologio.
“Che ora del giorno ti starebbe meglio?”
Pianificazione, modelli di turni e orari di apertura. La distribuzione nell'arco della giornata ti dice dove è il picco, che di solito è l'unica ragione per cui hai chiesto.
Indirizzo email
Le persone digitano il loro indirizzo email quando vogliono che tu torni da loro.
“Dove dovremmo inviare il risultato?”
Follow-up, e solo quando hai davvero bisogno di rispondere. Chiedilo per ultimo e mantienilo facoltativo, perché termina l'anonimato, e gli indirizzi non appaiono mai su una pagina di risultati pubblica.
Una pagina, tutto su di essa
Il tuo intero sondaggio si trova su una pagina. Il titolo, le domande, le scelte di risposta e le impostazioni sono tutte lì, e un Salva mantiene tutto. Aggiungere una domanda mette semplicemente un'altra riga sulla pagina che stai già guardando, quindi non perdi mai il tuo posto. Trascina una domanda per spostarla, trascina una scelta per riordinarla.
Iniziare una domanda è veloce, scegli un tipo, scrivi le parole. Le cose in più, come un suggerimento sotto, renderla obbligatoria, aggiungere una casella Altro o impostare dove inizia e finisce una scala, compaiono solo quando contano per il tipo che hai scelto, quindi non sei mai fermo davanti a un muro di interruttori.
Il costruttore di sondaggi
Domanda 2 di 4
Com'è andata per te il workshop di martedì?
Meglio di quello che mi aspettavo
Circa quello che mi aspettavo
Non fa per me
Avanti